Vous vous êtes formé au customer care ? Voici comment trouver des clients sur Plateya
08 Nov 2024 à 11:16
Vous êtes expert en customer care et relation client ? Découvrez comment Plateya vous aide à trouver des clients en quête de services de qualité pour booster leur satisfaction client.
Comment trouver des clients sur Plateya après une formation en customer care et relation client
Développer sa clientèle après une formation de customer care manager
Vous avez investi dans une formation en customer care et relation client, et êtes prêt à mettre vos compétences au service des entreprises ?
Excellente nouvelle ! La demande pour des experts capables d’optimiser la satisfaction client est en forte croissance. Pour décrocher vos premiers contrats, Plateya, plateforme dédiée aux experts en relation client, peut vous offrir des opportunités clés. Dans cet article, découvrez comment vous démarquer sur Plateya, attirer les entreprises qui cherchent des spécialistes du customer care et développer votre activité.
1. Créez un profil professionnel percutant sur Plateya
Pour attirer des clients potentiels sur Plateya, commencez par bâtir un profil optimisé et engageant qui met en avant votre expertise en customer care et en relation client. En effet, un profil clair, complet et valorisant vos compétences est le premier pas pour susciter l’intérêt des entreprises.
Mettez en avant votre parcours et vos compétences
Sur Plateya, détaillez les éléments clés de votre parcours en relation client. Précisez les formations suivies, les certifications obtenues, et surtout, vos compétences spécifiques, comme la gestion des réclamations, la fidélisation, ou l’optimisation de l’expérience client. Mentionnez aussi les outils que vous maîtrisez (CRM, logiciels de support client, etc.), ce qui peut être un argument décisif pour des entreprises à la recherche de profils opérationnels et autonomes.
Utilisez les bons mots-clés
Pour maximiser votre visibilité, assurez-vous que votre profil inclut des mots-clés pertinents pour le customer care. Utilisez des expressions recherchées comme « expérience client », « fidélisation », « satisfaction client », ou encore « support client ». Ces mots-clés aident votre profil à apparaître en haut des résultats lorsque les entreprises recherchent des experts en relation client.
2. Proposez des services adaptés aux besoins des PME et TPE
Sur Plateya, les clients potentiels sont souvent des PME et TPE qui cherchent à externaliser la relation client ou à améliorer leur customer care. Adaptez vos offres de services à leurs besoins spécifiques pour maximiser vos chances de décrocher des missions.
Concevez des packages de services adaptés
Proposez des packages qui répondent aux problématiques récurrentes des petites entreprises. Par exemple :
- Audit de la relation client : analyse de la qualité du service client actuel et identification des pistes d’amélioration.
- Optimisation des processus de support client : mise en place de workflows efficaces pour un traitement rapide et organisé des demandes.
- Formation des équipes internes : sessions pratiques pour former les collaborateurs à un accueil client optimal.
- Stratégie de fidélisation : accompagnement pour la mise en place de programmes de fidélité et de satisfaction.
Ces services spécifiques peuvent répondre directement aux attentes des entreprises et renforcer votre attractivité en tant qu’expert customer care sur Plateya.
3. Montrez des résultats concrets et des retours d’expérience
Les entreprises apprécient les professionnels qui savent démontrer leur impact par des résultats tangibles. Pour attirer plus de clients, valorisez vos réussites passées et utilisez les témoignages pour illustrer votre savoir-faire.
Partagez des études de cas
Sur votre profil Plateya, présentez des études de cas issues de missions antérieures (sans divulguer de données confidentielles). Par exemple, racontez comment vous avez contribué à augmenter le taux de satisfaction d’une entreprise ou réduit les délais de réponse aux clients. Ces exemples concrets montrent aux entreprises que vous êtes capable de générer des résultats mesurables.
Ajoutez des témoignages clients
Si vous avez des recommandations d’anciens clients ou collègues, intégrez-les à votre profil. Ces témoignages renforcent votre crédibilité et rassurent les entreprises sur la qualité de vos prestations. N’hésitez pas à solliciter un feedback détaillé pour donner plus de poids à ces témoignages.
4. Engagez-vous activement sur la plateforme et optimisez votre visibilité
Enfin, pour vous démarquer sur Plateya et attirer des clients, adoptez une approche proactive. Plateya met à disposition divers outils pour aider les professionnels à se faire connaître et à entrer en contact avec les entreprises.
Postulez régulièrement aux offres
Sur Plateya, de nombreuses entreprises publient des missions spécifiques en relation client et customer care. Postulez régulièrement pour maximiser vos chances de décrocher des contrats. Personnalisez vos candidatures en fonction des besoins de chaque entreprise et mettez en avant vos compétences pertinentes pour la mission proposée.
Utilisez les fonctionnalités de mise en avant
Certaines plateformes, comme Plateya, permettent aux experts de booster leur profil pour accroître leur visibilité. Investir dans ces fonctionnalités peut être pertinent si vous cherchez à accélérer votre visibilité et à vous faire remarquer par les entreprises en recherche active.
Conclusion
Se lancer en tant qu’expert en customer care après une formation est une démarche stratégique et prometteuse. Grâce à Plateya, vous disposez d’une plateforme idéale pour vous mettre en valeur et trouver des clients. En optimisant votre profil, en concevant des services adaptés aux PME et TPE, en montrant vos résultats concrets et en adoptant une approche proactive, vous pourrez transformer vos compétences en opportunités concrètes et vous positionner comme un professionnel incontournable de la relation client.
Appel à l'action : Vous êtes prêt à proposer vos services en customer care ? Inscrivez-vous dès maintenant sur Plateya et commencez à attirer vos premiers clients !
