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Top 5 des CRM 2026 pour TPE 🚀 Classement expert + tarifs clairs

14 Déc 2025 à 14:36

Découvrez les 5 CRM préférés des TPE françaises en 2026 💡 Comparatif clair, tarifs, avantages : faites le bon choix pour votre entreprise !

Quels sont les CRM à installer pour votre TPE en 2026 pour mieux gérer vos leads et le suivi de la relation client ?

En 2025, plus de 7 TPE sur 10 utilisaient un CRM pour structurer leur relation client. Ce chiffre va augmenter en 2026 ! 



HubSpot, Pipedrive, Sellsy, Axonaut et Zoho sont les 5 CRM les plus adoptés, chacun répondant à des besoins spécifiques : prospection, gestion commerciale, organisation globale ou évolutivité technique. Ce guide vous offre un comparatif clair, des prix à jour et un avis d’expert pour vous orienter vers le bon choix selon votre profil d’entreprise.

Découvrez un condensé de notre évaluation des meilleurs CRM pour petites entreprises en vidéo

🔍 Le chiffre clé : 72 % des TPE françaises utilisent un CRM en 2025

Selon une récente étude menée par France Num en mai 2025, 72,1 % des TPE françaises sont désormais équipées d’un outil de gestion client (CRM), contre seulement 49 % en 2022. La progression est forte, portée par la nécessité d’organiser la prospection, la fidélisation et les ventes dans un contexte de plus en plus concurrentiel.

Pourquoi un CRM est devenu un outil de base pour les TPE françaises en 2026

Prospection, relances, devis, suivi client, organisation d’équipe… Le quotidien d’un dirigeant de TPE n’a jamais été aussi dense. En 2026, digitaliser sa gestion client avec un CRM n’est plus une option, c’est un levier de survie et de croissance.

✔️ Centralisation des contacts
✔️ Vision claire des ventes et actions commerciales
✔️ Automatisation des tâches répétitives
✔️ Meilleure collaboration interne
✔️ Fidélisation plus structurée

Mais comment choisir son CRM quand on est une petite structure, souvent sans ressource IT dédiée ? Voici le top 5 des CRM les plus utilisés et recommandés par les TPE françaises en 2026.

1️⃣ HubSpot CRM – Le CRM préféré des TPE françaises ⭐⭐⭐⭐⭐

Pourquoi HubSpot reste le choix n°1 pour équiper votre entreprise d'un CRM en 2026 ?

HubSpot continue d’imposer son modèle freemium ultra-généreux. CRM gratuit à vie, sans limite de contacts, interface ultra-intuitive, outil pensé pour grandir avec l’entreprise.

À lire : Les tarifs HubSpot CRM - Version gratuite disponible

✅ Avantages 2026

• CRM 100 % gratuit à long terme

• Contacts, deals, tâches, e-mails, pipelines illimités

• Interface simple, adoption rapide par les équipes

• Outils marketing et service client intégrés (même en version gratuite)

• Connectivité avec une centaine d'outils (formulaires, chat, réseaux sociaux…)

• Support client + : Quand vous êtes clients HubSpot, on s'assure VRAIMENT de votre bonne prise en main de l'outil avec des équipes et comptes clés dédiés.
  
  
  

⚠️ Limites

• Automatisations avancées et campagnes marketing payantes

• La montée en gamme peut vite faire grimper la facture sans arbitrage clair
  
  
  

💰 Tarifs 2026

• CRM : Gratuit

• HubSpot Starter (Sales, Marketing ou Service) : dès 30 €/mois (par module)
  
  
  

🎯 Verdict consultant

Le CRM idéal pour bien démarrer, professionnaliser sa gestion client, puis évoluer sans changer d’outil. Parfait pour les TPE de services, agences, cabinets, freelances.

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2️⃣ Pipedrive – Le CRM taillé pour les commerciaux ⭐⭐⭐⭐☆

Spécial prospection et closing

En 2026, Pipedrive reste la référence des équipes orientées vente pure. Simplicité, efficacité, pipeline visuel : tout est pensé pour transformer des prospects en clients.

✅ Avantages

• Pipeline drag & drop ultra-clair

• Configuration rapide, sans besoin technique

• Outils d’automatisation simples mais efficaces

• Excellent reporting commercial
  
  

⚠️ Limites

• Peu d’outils de marketing ou de relation client

• Vision “vente pure” peu compatible avec un suivi global du client

• Support en anglais et parfois peu réactif
  
  
  

💰 Tarifs 2026

• À partir de 22 €/utilisateur/mois (version simple, sans automatisation)

• Modules d’automatisation ou reporting avancés : +5 à 15 € selon options
  
  
  

🎯 Verdict consultant

Un CRM redoutable pour les TPE en mode prospection / closing, mais moins adapté à la fidélisation et au marketing.

 

3️⃣ Sellsy – Le CRM français orienté gestion commerciale ⭐⭐⭐⭐☆

Le combo CRM + facturation “made in France”

Sellsy reste en 2026 une valeur sûre pour les entreprises qui veulent un outil complet avec devis, factures, TVA, et relation client.

✅ Avantages

• Interface et support 100 % en français

• Facturation conforme aux normes françaises

• Vue client complète (historique, documents, relances…)

• Connexion possible avec outils comptables
  
  

⚠️ Limites

• UX moins fluide que HubSpot

• Outils marketing moins développés

• Évolutivité plus rigide

💰 Tarifs 2026

• Environ 35 à 45 €/mois, selon les modules activés
  
  

🎯 Verdict consultant

Idéal pour les TPE françaises qui veulent centraliser CRM et facturation dans une seule plateforme.

4️⃣ Axonaut – Le CRM tout-en-un pour TPE débordées ⭐⭐⭐☆☆

CRM + facturation + compta + RH simplifiée

Axonaut n’est pas un CRM classique. C’est une plateforme de gestion globale conçue pour les dirigeants de TPE qui gèrent tout seuls ou presque.

✅ Avantages

• CRM + devis + factures + projets + notes de frais

• Tarification par entreprise (non par utilisateur)

• Solution française avec support local

• Très bon rapport fonctionnalités / prix pour les structures de 1 à 5 pers.
  
  

⚠️ Limites

• Moins puissant côté CRM pur (pipeline, reporting)

• Peu adapté à des cycles de vente complexes
  
  

💰 Tarifs 2026

• 49 à 69 €/mois selon modules activés (tarif fixe par entreprise)
  
  

🎯 Verdict consultant

Intéressant pour les TPE très petites ou solo qui veulent simplifier leur gestion globale, mais moins pertinent pour structurer une équipe commerciale ou faire du nurturing.

5️⃣ Zoho CRM – La puissance personnalisable à prix serré ⭐⭐⭐☆☆

Pour les TPE prêtes à personnaliser

Zoho CRM est une solution complète, modulaire et idéalement positionnée en termes de coût. Mais elle demande un peu plus de temps à apprivoiser.

✅ Avantages

• Suite complète : CRM, facturation, support, marketing

• Très personnalisable

• Tarifs attractifs

• Version française et interface de mieux en mieux pensée
  
  
  

⚠️ Limites

• Courbe d’apprentissage plus raide

• Nécessite souvent accompagnement ou consultant (très cher)

💰 Tarifs 2026

• De 20 à 35 €/utilisateur/mois selon options
  
  

🎯 Verdict consultant

Une solution puissante pour les TPE digitales, à éviter si vous cherchez de la simplicité immédiate.

📊 Tableau comparatif CRM 2026 pour TPE françaises

✅ Conclusion : quel CRM choisir en 2026 pour votre TPE ?

HubSpot CRM reste en 2026 la référence la plus fiable et scalable pour une TPE française, grâce à :

• une version gratuite vraiment exploitable à long terme ;

• une interface intuitive ;

• une montée en gamme maîtrisable ;

• une vraie vision 360° client.
  
  
  

Ça peut vous intéresser : Attirer des leads sans forcer avec HubSpot CRM

Mais selon votre profil, d’autres choix peuvent s’imposer :

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