Growth Ops & OBM : boostez votre croissance digitale 🚀

05 Mai 2025 à 08:37

Découvrez comment le duo Growth Ops et Online Business Manager transforme la croissance digitale des entreprises : rôles, synergies, outils et cas concrets.

Growth Ops et Online Business Manager : deux piliers clés de la croissance digitale

Dans un contexte numérique de plus en plus complexe, les entreprises doivent s’entourer de profils hybrides et stratégiques. Le Growth Ops, orienté données et leviers de croissance, et l’Online Business Manager, gestionnaire agile des opérations digitales, forment un tandem puissant pour structurer, piloter et scaler un business en ligne. Cet article vous dévoile comment ces deux métiers peuvent transformer durablement votre performance digitale.

Le chiffre clé : +63 % de croissance pour les entreprises qui structurent leur stratégie digitale avec des experts transverses (McKinsey, 2023)

La transformation digitale ne se résume plus à un bon site web ou une stratégie social media. Elle exige une exécution fine, rapide et structurée. Deux profils émergent comme les catalyseurs de cette dynamique : le Growth Ops, stratège de l'accélération, et l’Online Business Manager (OBM), chef d’orchestre des opérations. Pourquoi ces deux rôles sont-ils désormais incontournables ? Réponse dans cet article.

I. Le Growth Ops : orchestrateur de la croissance stratégique

A. Définition et périmètre d’action

Le Growth Operations ou "Growth Ops" est né dans les startups de la Silicon Valley pour répondre au besoin de connecter stratégie business, marketing et data. Il s’agit d’un rôle transversal qui structure les efforts de croissance avec méthode. Contrairement au Growth Hacker, souvent focalisé sur l’expérimentation rapide, le Growth Ops opère sur la durée et la scalabilité.

Objectifs :

Accélérer la croissance via des process éprouvés
Connecter les données à la décision
Garantir la cohérence entre produit, acquisition et conversion

B. Compétences clés et outils

Les meilleurs Growth Ops maîtrisent :

Analyse de données via Google Analytics, Looker Studio, Amplitude
Automatisation avec Zapier, Make, Notion API
Expérimentation continue, méthode Lean Startup

🛠 Outils : Airtable, Hubspot, Segment, Mixpanel

C. Un rôle pivot dans l’écosystème digital

Le Growth Ops agit en chef d’orchestre entre les équipes produit, marketing et dev. Il identifie les goulots d’étranglement, priorise les tests et pilote leur exécution. Il permet ainsi aux CEO et CMO de prendre des décisions basées sur des données concrètes, pas sur des intuitions.

II. L’Online Business Manager : pilote opérationnel du business digital

A. Définition et missions

L’Online Business Manager (OBM) est souvent confondu avec un assistant virtuel, à tort. Il s’agit d’un manager digital, souvent au service d’entrepreneurs, coaches ou e-commerçants. Il coordonne les projets, équipes et outils, libérant du temps au dirigeant.

Missions clés :

Gestion quotidienne du business en ligne
Coordination entre freelances, prestataires et équipes internes
Structuration des SOP (Standard Operating Procedures)

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B. Compétences et outils

Un bon OBM est un profil :

Organisé et méthodique
Proactif et orienté résultats
À l’aise avec Trello, Asana, ClickUp, Notion, Slack

C. Un catalyseur de productivité

L’OBM agit comme un second cerveau du dirigeant. Il centralise l’information, suit les deadlines, anticipe les besoins. Résultat : un temps libéré, des équipes alignées, une productivité boostée.

À découvrir : PODCAST BFM BUSINESS : C'est quoi un OBM ?

III. Les synergies entre Growth Ops et OBM

A. Compétences complémentaires

Le Growth Ops pense stratégie, métriques, tests
L’OBM pense organisation, exécution, fluidité

Leur collaboration permet une vision long terme + exécution sans friction.

B. Un duo stratégique au service de la croissance

Le Growth Ops trace la route, l’OBM fait rouler le véhicule. Ensemble, ils :

Évitent les pertes d’énergie
Optimisent les cycles d’itération
Alignent vision et exécution

C. Études de cas

Startup SaaS B2B : Le Growth Ops a structuré un funnel d’acquisition sur LinkedIn. L’OBM a déployé les contenus et synchronisé les équipes sales/marketing.
Coach en ligne à 7 chiffres : Le Growth Ops a automatisé le tunnel de conversion, l’OBM a structuré la livraison client et doublé la capacité de traitement.

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IV. Comment les faire collaborer efficacement

A. Structurer la relation

Définir clairement les zones de responsabilité avec un RACI par exemple
Mettre en place un cadre de communication hebdo
Partager une roadmap commune

B. Les bons outils

ClickUp ou Notion pour les projets
Slack ou Discord pour la communication rapide
Dashboards partagés via Google Data Studio

C. Mesurer leur impact

Mettez en place :

Des KPIs communs (taux de conversion, CAC, récurrence)
Des rituels de revue mensuelle
Des ajustements trimestriels via REX (retour d’expérience)

V. Et demain ? L’avenir du Growth Ops et de l’OBM

A. Growth Ops : vers plus de spécialisation

Growth Data Analyst
Growth Revenue Ops
Compétences en IA générative et predictive analytics

B. OBM : vers la stratégie augmentée

Moins d’exécution, plus de pilotage stratégique
Intégration d'outils IA pour automatiser l'opérationnel

C. Fusion des deux rôles ?

À terme, on pourrait voir émerger des profils hybrides :

"Chief Digital Operator"
"Head of Scalable Growth"

Conclusion : votre duo gagnant pour la croissance digitale

La croissance digitale ne se joue plus sur un seul levier. Le Growth Ops et l’Online Business Manager apportent une réponse complète et structurée aux défis modernes : vision + exécution. Pour les dirigeants de TPE-PME, c’est l’assurance de gagner en performance sans sacrifier leur temps ni leur énergie.

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