Online Business Managers

10 workflows HubSpot 🧠 pour automatiser sans chaos (vision OBM)

15 Déc 2025 à 13:27

🚀 Découvrez les 10 workflows HubSpot à mettre en place pour structurer votre marketing automation, éviter les erreurs et booster votre croissance sereinement.

Les 10 workflows HubSpot indispensables pour les Online Business Manager afin de structurer des automatisations marketing efficaces et sans chaos

HubSpot n’est pas simplement un CRM : c’est une machine à croissance… à condition de bien l’utiliser.


Le secret ? Des workflows intelligents, bien pensés et parfaitement alignés avec vos processus. Ce guide vous dévoile les 10 workflows HubSpot indispensables, applicables à toutes les structures (TPE, PME, freelances, scale-ups). Une base solide pour automatiser sans chaos.

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Le chiffre clé : 80 % des entreprises utilisent mal le marketing automation

Une étude de Ascend2 révèle que 80 % des entreprises disent ne pas exploiter tout le potentiel de leurs outils d’automatisation marketing (source : Ascend2, 2024). Pourquoi ? Un manque de stratégie… et surtout, l’absence de workflows cohérents.

💼 Pourquoi HubSpot est l'outil préféré des OBMs pour structurer le marketing et les ventes de leurs clients

🔗 Une plateforme tout-en-un, pensée pour l'efficacité

HubSpot offre aux Online Business Managers (OBMs) une solution complète, qui regroupe CRM, marketing automation, ventes et service client. Cette centralisation permet de gagner en clarté, en cohérence et en temps sur chaque mission.

⚙️ Des workflows puissants et personnalisables

Grâce à ses workflows automatisés et à la gestion fine des propriétés de contacts, HubSpot permet aux OBMs de mettre en place des processus structurés, facilement duplicables d’un client à l’autre. C’est l’assurance d’un pilotage sans friction et d’un accompagnement sur-mesure.

📊 Un suivi en temps réel des performances

Avec ses tableaux de bord personnalisables, HubSpot donne aux OBMs une vision instantanée des indicateurs-clés : taux de conversion, performances des campagnes, cycle de vente... Tout est sous contrôle, sans outil supplémentaire.

🎯 Le levier idéal pour structurer et scaler

En centralisant les données et en fluidifiant les interactions entre équipes, HubSpot devient le chef d’orchestre digital qui transforme les stratégies marketing et commerciales en résultats concrets et scalables. Pour un OBM, c’est l’allié numéro un d’une croissance maîtrisée.



Parlons maintenant des 10 workflows que tout OBM doit maîtriser  ...

Un résumé des 10 Workflows à maîtriser sur HubSpot en vidéo 

1. Le workflow de bienvenue : engagez dès le premier clic

🟢 Objectif : créer une première impression marquante
⚙️ Déclencheur : inscription newsletter, téléchargement, ajout CRM
📩 Actions clés :

• Email de bienvenue personnalisé

• Présentation claire de votre promesse

• Redirection vers un contenu utile (livre blanc, vidéo, etc.)
  
  
  

💡 Pourquoi c’est crucial : ce premier contact conditionne la suite. C’est ici que vous plantez la graine de la relation client.

2. Le workflow de qualification des leads : triez sans efforts

🟢 Objectif : repérer les leads à potentiel sans intervention humaine
⚙️ Déclencheur : formulaire stratégique rempli, comportement clé (clic, visite)
📩 Actions clés :

• Mise à jour des propriétés (MQL/SQL)

• Attribution d’un score automatiquement

• Création d’une tâche pour l’équipe commerciale
  
  

💡 Gagnez en efficacité : évitez d’épuiser vos commerciaux sur des leads non mûrs.

3. Le workflow de lead nurturing : éduquez, ne forcez pas

🟢 Objectif : faire mûrir les leads jusqu’à la prise de décision
⚙️ Déclencheur : intérêt détecté mais inaction commerciale
📩 Actions clés :

• Envois espacés de contenus à forte valeur

• Logique de timing intelligent

• Adaptation selon l’interaction
  
  
  

💡 Ce qu’il faut retenir : ici, vous créez de la confiance. Pas de l’urgence artificielle.

4. Le workflow de relance automatique : sans harcèlement

🟢 Objectif : relancer de manière intelligente
⚙️ Déclencheur : devis sans réponse, formulaire incomplet, email non ouvert
📩 Actions clés :

• Relances espacées et limitées

• Arrêt automatique si interaction détectée

• Notification interne en cas de blocage
  
  

💡 La subtilité paie : une relance bien dosée vaut mieux qu’un email par jour.

5. Le workflow marketing → vente : évitez les frictions internes

🟢 Objectif : transmettre un lead mûr au bon moment
⚙️ Déclencheur : score atteint, action intentionnelle (call, démo)
📩 Actions clés :£

• Passage automatique au statut "SQL"

• Attribution à un commercial dédié

• Résumé des interactions en fiche CRM
  
  

💡 Effet immédiat : fluidité entre les équipes, meilleures conversions.

6. Le workflow d’onboarding client : professionnalisez dès le jour 1

🟢 Objectif : créer une expérience client premium dès la vente
⚙️ Déclencheur : deal gagné ou paiement
📩 Actions clés :

• Email d’accueil client

• Questionnaire ou collecte d’infos

• Assignation de tâches internes (support, suivi)
  
  

💡 À ne pas négliger : un bon onboarding = un client serein et fidèle.

7. Le workflow de satisfaction : écoutez avant qu’il ne soit trop tard

🟢 Objectif : détecter les signaux faibles de satisfaction
⚙️ Déclencheur : fin de prestation, jalon important
📩 Actions clés :

• Envoi d’un NPS ou CSAT

• Alerte en cas de score faible

• Tag “client ambassadeur” si score élevé

💡 Double effet : anticipation des départs et activation de la recommandation.

8. Le workflow de réactivation : évitez un CRM zombie

🟢 Objectif : faire revenir les contacts dormants
⚙️ Déclencheur : inactivité prolongée (3, 6 ou 12 mois)
📩 Actions clés :

• Campagne ciblée de réengagement

• Proposition d’une offre spéciale

• Suppression automatique si aucune réponse
  
  

💡 Un CRM propre est un CRM performant : utile aussi pour vos stats d’envoi.

9. Le workflow de création de contenus (avec IA) : boostez sans vous épuiser

🟢 Objectif : automatiser la déclinaison des contenus
⚙️ Déclencheur : création de campagne ou publication de contenu pilier
📩 Actions clés :

• Génération automatique de variantes

• Publication programmée

• Relais multicanal intégré

💡 HubSpot + IA = copilote, pas pilote : gardez le contrôle sur le fond.

10. Le workflow de gouvernance CRM : la stratégie cachée des pros

🟢 Objectif : garder un CRM propre, cohérent et exploitable
⚙️ Déclencheur : doublons, données manquantes, statuts obsolètes
📩 Actions clés :

• Normalisation automatisée

• Alerte aux équipes concernées

• Suppression / mise à jour en arrière-plan
  
  

💡 Workflow souvent oublié : pourtant, il garantit la durabilité de tout le reste.

Ce qu'il faut retenir pour exploiter au mieux HubSPot avec 10 Workflows incontournables 

✅ Ces 10 workflows HubSpot ne sont pas un "plus" : ce sont des fondations.


Ils permettent de :

• Structurer votre marketing automation de manière intelligente

• Aligner vos équipes sans créer de tensions

• Améliorer l’expérience client à chaque étape

• Scalabiliser vos processus sans désorganisation
  
  
  

Le marketing automation n’échoue pas par absence d’outils, mais par absence de logique métier intégrée aux workflows.

Conclusion : en 2026, l’automatisation se jouera sur la finesse

Les entreprises performantes ne seront pas les plus automatisées.

Ce seront celles qui auront su créer des workflows simples, logiques, humains et scalables.

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